Siapa yang Merawat Setelah Situs Jadi: Hosting, Backup, dan Biaya Jalan

Percakapan menyewa vendor hampir selalu berhenti di "kapan selesai". Yang jarang dibahas adalah apa yang terjadi setelahnya — padahal itu bagian yang berjalan bertahun-tahun, bukan berminggu-minggu.

Yang tetap berjalan setelah serah terima#

Server. Situs dan sistem harus berada di suatu tempat, dan tempat itu ada biayanya tiap bulan. Kalau vendor yang membayarkan sekarang, tanyakan apa yang terjadi kalau kerja sama berakhir.

Nama domain. Diperpanjang tiap tahun. Domain yang lupa diperpanjang bisa diambil orang lain, dan mengambilnya kembali sering jauh lebih mahal daripada biaya perpanjangannya.

Backup. Bukan cuma ada, tapi pernah dicoba dikembalikan. Backup yang tidak pernah diuji sering ternyata tidak bisa dipakai justru saat dibutuhkan.

Pembaruan keamanan. Komponen yang dipakai membangun situs terus diperbarui, sebagian karena ditemukan celah keamanan. Situs yang tidak pernah diperbarui makin lama makin rentan.

Sertifikat HTTPS. Sekarang umumnya diperbarui otomatis, tapi kalau gagal, pengunjung akan melihat peringatan besar bahwa situs Anda tidak aman.

Tiga cara mengaturnya#

Vendor yang mengurus terus#

Anda bayar biaya jalan, mereka yang memantau, membackup, dan memperbaiki. Cocok kalau Anda tidak punya orang teknis, dan ini yang kami sarankan untuk sebagian besar klien.

Yang perlu ditanyakan: apa saja yang termasuk, dan berapa cepat mereka merespons kalau ada yang mati.

Tim Anda sendiri#

Lebih murah kalau memang ada orangnya. Yang sering terjadi, "tim IT" ternyata satu orang yang juga mengurus jaringan kantor dan printer, dan situs jadi urusan paling belakang.

Kalau memilih ini, pastikan orangnya diberi akses lengkap dan tahu di mana semuanya berada.

Campuran#

Anda mengurus isinya, vendor mengurus servernya. Ini yang paling sering masuk akal: menambah artikel atau mengganti foto tidak butuh orang teknis, tapi memperbarui komponen butuh.

Pertanyaan yang perlu ditanyakan sebelum tanda tangan#

• Siapa yang membayar server, dan atas nama siapa akunnya?
• Kalau saya pindah vendor, apa yang saya bawa?
• Backup jalan berapa sering, dan pernah dicoba dikembalikan?
• Berapa lama waktu tanggap kalau situsnya mati?
• Pembaruan keamanan dipasang siapa?

Jawaban apa pun bisa diterima. Yang tidak bisa diterima adalah tidak ada jawabannya.